Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Şikayeti

21 Aralık tarihinde kevserstudio firmasından etek-üst takım siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Siparişimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Firmayla iletişime geçtiğimde “önümüzdeki hafta gönderilecek” şeklinde geçiştirildim. Üstelik ürüne acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen ilgisiz ve rahat bir üslupla “isterseniz iptal edelim” denildi. Bu yaklaşım müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuzdur.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve net bir bilgilendirme de sağlanmıyor.

Hem teslim edilmeyen ürün hem de geciken ücret iadesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli işlemlerin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.