to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
29.09.2025 tarihinde Kevserstudio'nun Instagram hesabı üzerinden 'saten takım' siparişi verdim ve 4.499 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: ts290956654). Siparişimin teslim edilmemesi üzerine 10 gün boyunca sürekli iletişim kurmaya çalıştım ve sonunda 14.10.2025 tarihinde bir yetkiliye ulaşabildim. Ürünün çok geciktiğini, artık iade istediğimi belirttim. Bana siparişin iptal edileceği söylendi, ancak aynı gün gerçeğe aykırı bir şekilde 'kargonuz yola çıktı' şeklinde bir mail gönderildi. Kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir gönderinin olmadığını öğrendim.
Ürünüm gelmediği gibi, Kevserstudio ile tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda 15 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Siparişi teslim almam gereken adres: Kışla Barış Bulvarı No:199, İlkadım, Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi. Kevserstudio'nun Instagram hesabı üzerinden de yazmama rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Sözleşmelerinde, vaktinde teslim edilmeyen ürünlerde alıcının sözleşme feshi hakkı olduğu belirtilmiş olmasına rağmen bu hak tarafıma kullandırılmadı.
Ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 4.499 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu tür sitelerin insanları mağdur etmesine izin vermeyin.
Gelişme
Kevserstudio’dan Instagram üzerinden eylül ayında saten pantolon gömlek takım siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma gönderilmedi, bunun üzerine daha önce de buraya şikayet yazmak zorunda kalmıştım. Şikayetten sonra takım elime ulaştı, fakat hiç açmadan, kullanmadan hemen geri kargoladım.
Ürünü iade etmeme rağmen 2 buçuk aydır 4.499 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı. Üstelik firma ile hiçbir platformdan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ne mesajlarıma ne de diğer kanallardan yaptığım dönüşlere cevap verilmiyor ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor. Kevserstudio’nun, ürün iademi onaylayarak 4.499 TL’lik ücretimi artık daha fazla gecikmeden hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz yaşadığınız mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. Sipariş kontrolü yaptığımızda ürününüzün tarafınıza teslim edildiğini görüntülüyoruz. Teslimatla ilgili herhangi bir başka sorun varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Keyifli günler dileriz.
Bende 2 ürün sipariş ettim. 1 ini kargoladılar diğerini haftaya kargolayacağız dediler 2 kere tarih vermelerine rağmen ikisinde de gönderilmedi ve şu an cevap bile vermiyorlar. Bunca mağduriyete rağmen bize gönderemedikleri ürünler hala satışta ve sipariş alıp mağduriyet oluşturmaya devam ediyor