Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi Ve Tam İade Talebim

17 Aralık tarihinde Kevserstudio'nun Instagram hesabında “garage sale” adı altında paylaştıkları bir ürünü 2.250 TL nakit ödeme yaparak satın aldım. Ödemeyi K***** T***** adına Enpara hesabına IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve dekontu da kendilerine ilettim. Ürünü alana kadar gayet ilgili davranırlarken, ödeme yapıp dekontu gönderdikten sonra neredeyse hiç muhatap bulamadım.

Uzun süre geri dönüş alamadıktan sonra son olarak kısa süre önce mesajıma cevap vererek ürünü Cumartesi günü göndereceklerini, bir karışıklık olduğunu söylediler. Ancak bu mesajın üzerinden de bir haftayı aşkın süre geçti; ne ürün gönderildi, ne kargo bilgisi paylaşıldı, ne de yeni bir cevap verildi. Ayrıca ürünü tanıtırken “son ürün” gibi bir ifade kullanmalarına rağmen, ben satın aldıktan sonra aynı ürünü hâlâ satış için paylaşmaya devam ettiler.

Öncelikli talebim, satın aldığım ürünün gerçekten ellerinde mevcutsa, gecikmeksizin tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürün temin edilemiyorsa veya hiç yoksa, ödediğim 2.250 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.