Kevser Studio’da Beden Değişiminde Uzun Gecikme Ve İade Sorunu

Kevser Studio’dan 27.11.2025 tarihinde ts271157144 numaralı siparişimle siyah renk XS beden daire tafta etek satın aldım. Ürünün bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 02.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile beden değişimi için firmaya geri gönderdim ve 03.12.2025 tarihinde 100780413134 gönderi numarasıyla teslim edildiği bilgisini kargo şirketinden öğrendim. Ürünün s beden ile değiştirilmesini talep ettim.

12 Aralık’tan 27 Aralık’a kadar firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece WhatsApp destek hattı üzerinden iletişim kurabildim. 27 Aralık’tan itibaren sürekli yazışıyoruz ve her seferinde ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Üstelik bu süreçte ücret iadesi talep etmeme rağmen iade de yapılmadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum; ne ürün elime ulaşıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. Ürünümün acilen s beden olarak tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.