Kevser Studio Siparişim Teslim Edilmiyor, Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

Kevser Studio’nun online mağazasından 28 Kasım tarihinde nişanımda giymek üzere bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS281157155’tir.

Nişan tarihim yaklaştığı için elbisenin acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu süreçte Instagram, telefon ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.