to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran 2024 tarihinde, Kevser Sarıoğlu markasının online sayfasından siparişimi firmadan oluşturdum. Ödememi anında yaptım, ancak aradan geçen 20 gün boyunca siparişim bir türlü gönderilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 8 Temmuz’da WhatsApp iletişim hattından acilen ücret iadesi talep ettim ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirttim.
Firmanın bana dönüşü, ürünün bu hafta kargoya verilebileceği ya da iade sürecinin başlatılacağı yönünde oldu. Ürünün iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim, ancak ne ürün gönderildi ne de iade gerçekleşti.
Bu durumdan dolayı 26 Temmuz’da tekrar firmaya ulaşarak iade işleminin hala gerçekleşmediğini ve acil bir çözüm bulunmasını istedim. Aldığım cevap, iadenin “işlem sürecinde” olduğuydu. Ancak günler geçmesine rağmen hala bir gelişme olmadı.
2 Ağustos’ta yeniden firmayla iletişime geçtim ve 14 iş günü içinde yapılacağını söyledikleri iadenin neden hala gerçekleşmediğini sordum. Yine sadece oyalayıcı bir cevap aldım: “Genel bir aksama yaşıyoruz, 1 hafta süre rica edebilir miyiz? ”
Ancak bu süreç yine hiçbir çözüm sunmadan uzayıp gitti. 18 Ağustos’ta, sabrımın son noktasına geldiğini ve hukuki süreci başlatacağımı bildirdim. Yine aynı oyalayıcı cevap: “İadeniz bu hafta içinde yapılacaktır. İsterseniz ürün de bu hafta kargoya verilebilir.”
Bu noktada firmaya karşı tüm güvenimi kaybettim. Resmen aldatılmış ve oyalandığımı hissediyorum. Hem siparişimi göndermediler hem de ücret iadesi yapmadılar. Bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez bir durum.
Bu hikayemi burada paylaşarak, başka insanların da bu firmayla benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bu firma, güvenimi çok kötü bir şekilde zedeledi.
Kevser Stüdyo'dan 3 Temmuz'da aldığım elbise 23 Temmuz'a kadar tedarik sürecinde denildi. Daha sonra siparişimi geciktiği için iptal ettim, 14 iş gününde para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 21 iş günü geçti, hâlâ iadem yapılmadı. İletişim kurulamıyor, hiçbir şekilde.
Kevser Sarıoğlu adlı tekstil firmasından aldığım ürünü iade ettim ama iade ücretimi geçen sürede hala yatırmadılar. WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde 'şu gün yatacak, bugün yatacak' diye savsaklıyorlar. Asla bir çözüm üretilmiyor, muhatap olacağım kimse yok. Bir ton para verip bu muameleyi görmek ço...
17 Haziran'da oluşturmuş olduğum sipariş 5 temmuzda kargoya verilecektir denildi. Tamam dedim planımı ona göre yaptım evimden ayrılacaktım bu yüzden tekrar kendileriyle iletişime geçip adres değiştirmek zorunda kaldım. Sipariş 10 temmuzda yola çıkabildi çok şükür. Üründe etiket yoktu. İade etmek dur...
Kevser Studio İzmir Sipariş No: TS160652415.16/06/2024 tarihinde satın almış olduğum ürünümü hala göndermiyor. Para iadesi istediğimde ise yanıt vermiyor. Almış olduğum 3 kalem ürünün 2 tanesi 08/07/2024 tarihinde geç de olsa bir şekilde sevk edildi. 1 trenchcoat ürünüm hala teslim edilmedi.
Gerçekten bu kadar tutarsız bir marka daha görmedim. Davette giyeceğim bir elbise sipariş verdim ve tam 1.5 ay sonra elime ulaştı. İade ettim ve 1.5 aydır da iade ücretinin yatmasını bekliyorum. Bir de kargo ücreti kesiyorlarmış iadelerden. Bu kadar gösterişli ve lüks olduğunu düşünen bu markanın il...
Yorumlar