Kervansaray Hotels Müşteri Memnuniyetsizliği.

Erhan Ç. |

Kurban Bayramı süresince eşim ve kuzenlerimle Kervansaray Hotels Bodrum'da bulunduk. Sıkıntılarımız daha otele girerken başladı. Otel girişinde yarım saat sıcağın altında araçta bekletildik yoğunluktan dolayıymış. Check-in için yarım saat sıra bekledik 1000 kişilik otelde 2 kişi resepsiyonist var. Odalarımıza bellboy olmadığından kendimiz bavullarımızı çıkardık. Oda elektrik sistemi çalışmadı akşama kadar. Ultra her şey dahil konseptinde tüm içkiler yerli ve ne olduğu bilinmeyen markalardaydı. Oteldeki son günde eşim gıda zehirlenmesi yaşadı. Tahliller ve serum takıldı tam 4 gündür antibiyotik tedavisi görüyor. Beach ve havuzda kişi başı günde 1 havlu veriliyor ve değişimi yapılmıyor. SPA merkezinde peştemal ve havlu verilmiyor. Odalarda detaylı temizlik yapılmıyor. Temizlik için talepte bulunulduğunda resepsiyondaki bayanlar arkadaşlar müsait olursa gelirler gibi kaba cevaplar veriyorlar.

Etiketler :

Oda Tahsis / Değişim