04 Eylül 2013

Kervansaray Hotels'de Yemek Kokusundan Durulmuyor!

27, 28 Ağustos 2 gece Bodrum Kervansaray Hotels'de konakladık maalesef. ETS Tur'un güvencesiyle gittim. Üstelik hiç ucuz da değil. Havuz dahil her yer çok pis. Plaj yok iskeleden kayalardan denize giriliyor. Plajda yer bulmak imkansız geceden havlu bırakıyorlar sabah yedide şezlong bulamadım. Yemekler, animasyon kötü. Mini kulüpte boya kalemi bile yok. Odayı geç teslim ediyorlar. Ana restoranda yemek kokusundan durulmuyor. Yemek saati elinde tabak boş masa bulamıyorsun. Havlu sırasında bir saat bekledim. Daha uzar gider...

Emel 1.822 Okunma

Cevaplar

  • Emel 06 Eylül 2013

    otel yönetimi öncei şikayetime cevap yazmış. . ama ben şikayetimi yenilemek istedimki tam olarak anlaşılabilsin. otele son anda karar verdik iki çocuk ücretsizkampanyası var diye. sonra nette kötü yorumları okuyup vazgeçiyordumki ets de dilara hanım bana güvenin gidin deyince gittik. odayı bir saat gecikmeli teslim aldıkki oda bebeğimin sayesinde oldu lobide bu süre içinde bir sürü oflayan tartışan insanlar görünce eyvah dedik ama çok geçti. odaların dizaynı allah için güzeldi. artık odada ne kadar vakit geçerse. ana restoranta girince ağır yemek kokusu iştahını kesiyor zaten. ama yinede gidip tosa dt kuyruğunda yarım saa bekliyorsunuz. havlu almaya gittim bitti 10 dk sonra. 10 dk geçti bitti 15 dk son

  • Kervansaray Hotels Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Misafirimiz Sn. Emel O, Öncelikle sonsuz seçenekler arasında tesisimizi tercihiniz için teşekkür eder, seçiminiz adına hoşnut izlenimlerinizin olumsuz oluşu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimiz havuz suyu ve etrafı da dahil olmak üzere genel hijyeni sağlama ve muhafaza etmeye özen göstermekte ve önem vermektedir. Yemek kokusu ile ilgili ve kötü bulduğunuz bazı hizmetlerle ilgili konu (Animasyon vb.) hayli dikkatimizi çekmiş olup, genellikle en çok memnuniyet bildirimi alınan konuları kapsamaktadır. ( "Yemek kalitesi ve hijyeni" ve "Animasyon Etkinlikleri") Nitekim acenteler ve tarafımızca yapılan anketlerde genellikle her iki departman da %90'ın üzerinde memnuniyet kat sayısına sahiptir. Genel hijyen ve güvenlik konusunda tesisimiz sürekli şirketler, acenteler ve bakanlıklarca denetimden geçmekte, ayrıca tesisimizde görevli iç denetmenimiz bulunmaktadır. Plajımızda ve havuz başında maalesef bazı misafirlerimiz erken saatlerde kullanıma başlamakta ve yazılı uyarılarımız olmasına rağmen havluları ile rezervasyon yapabilmektedir. Durumu kontrol altına almak için çalışmalarımız devam edecektir. 2 gecelik konaklamanız boyunca tüm bu izlenimleri edinmiş olmanız ve konaklama sırasında iletilen bir şikayet kaydınızın olmaması tarafımızca önemli bir misafir bildirimi olarak alınmaktadır. Sizden ricamız "kötü" olarak addettiğiniz hizmetlerle ilgili önerilerinizi bizlerle paylaşmanız yönündedir. İletişim: [email protected] Tesislerimiz için misafirlerin her tür görüş ve önerisi büyük önem ve değer taşımaktadır. Sizleri tekrar tesisimizde ağırlayabilmek ve daha iyi tatil anıları edinmenize vesile olabilmek dileğiyle... Saygılarımızı sunarız. Otel Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön