04 Haziran 2015

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Bahçe Salıncağının Kalitesizliği!

2014 Eylül ayında Çayyolu Kervan firmasından aldığımız ferforje salıncak 1 aydan az bir süre kullanmamıza rağmen kaynak yerlerinden ayrılıp dağılmaya başladı. Firma ile görüştükten birkaç hafta sonra parçalar yenilendi. Sonra havaların soğuması nedeniyle salıncağı kullanmadan depoya kaldırdık. Bu ay depodan çıkardığımız salıncağın aynı yerlerden tekrar ayrıldığını ve ürünü kullanamadığımızı firmaya iletmemize rağmen yaklaşık bir aydır parça bekliyoruz bahanesiyle hiçbir şey yapılmamakta. Ayrıca önceden parça değiştiğini ve bunun bir çözüm olmayacağını hatırlattığımızda da sanki biz ürünün para iadesini istiyormuş gibi aşağılamaları da ayrı bir sorun.

Serhan 1.198 Okunma

Cevaplar

  • Serhan'ın Teşekkür Mesajı11 Haziran 2015

    İlginiz için teşekkürler.

  • Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Temsilcisi11 Haziran 2015

    Sn. Serhan Toprak, İşleminizin sonuçlandığının bilgisini almış bulunmaktayız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri ve görüşlerinizi [email protected] adresimiz veya 444 57 86 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

  • Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Temsilcisi09 Haziran 2015

    Sn. Serhan Toprak, Konu ile ilgili şubemize talimat verilmiştir. Saygılarımızla, Kervan Müşteri Hizmetleri

  • Serhan 09 Haziran 2015

    Eşimle görüştüğümde; bakım için ürünün en geç pazartesi alınacağı söylenmiş ama nedense yine firmanızdan ne bir arama nede ürünü alma gibi bir çaba görememekteyiz. ''Sorunun üründen mi, kullanımdan mı kaynaklı olduğunu sorgulamadan kendisine değişim çeki teklif edilmiş'' sözünüzü dikkate alarak değişim çeki talep ediyoruz. Bilgilerinize sunulur.

  • Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Temsilcisi04 Haziran 2015

    Sn. Serhan Toprak, Bahsi geçen konu ile ilgili Gülten T. ile iletişim kurulmuştur. Sorunun üründen mi, kullanımdan mı kaynaklı olduğunu sorgulamadan kendisine değişim çeki teklif edilmiş fakat ürünü sevdiğini ve kullanmak istediğini, yerine çok yakıştığını ayrıca ürünün bakımının yapılmasını talep etmiştir. Konu ile ilgili kendisi ile iletişim kurulmasını önemle rica ederiz. Para iadesi hususunda beyanınız incelemeye alınmış ve gerekli çalışma başlatılmıştır. Talep edilen ürün bakımı ile ilgili ise süreci mağazamızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Kervan Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön