Keratinbakim.com Şampuan Şikayetleri

(2 şikayet)

Damla'nın Teşekkür Mesajı

Ürün ile ilgili şikayetimi firmaya bildirdikten kısa bir süre sonra, firma yetkililerinden bir çok telefon aldım. Konu ile ilgili beklentimin çok üzerinde ilgi ile karşılaştım. Ürün değişimi yapabilecekken müşteri memnuniyeti açısından ürünün yenisini gönderdiler. Bununla da kalmayıp yanında ürün hediye ettiler. Süreci kargo elime ulaşıncaya kadar sürekli takip ettiler. Bir çok firmada yaşanılan “ürünü satayım gerisi önemli değil” mantığının kesinlikle bu firmada olmaması en alttan en üste kadar konu ile ilgili bir çok yetkiliden telefon almış olmam ve hatayı telafi çabaları kesinlikle takdire şayandı. Sırf bu yaklaşımlarından dolayı bile firmaya ait aynı ya da farklı ürünleri tereddüt etmeden bundan sonrasında da kullanacağımı kesinlikle belirtmek istiyorum. Herkese tavsiyem sipariş verirken bu profesyonelliği göz önünde bulundurmanızdır. Firmaya sonsuz teşekkürlerimi iletirim.
Keratinbakim.com

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

09 Şubat
Keratinbakim.com

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır.

26 Nisan 2016
Eda Teşekkür Mesajı Sitenin sahibi bana ulaşıp, son derece kibar bir şekilde özürlerini dile getirdiler. Bununla da yetinmeyip, şikayetleri değerlendirip, ürünleri tekrardan geliştirdiklerini ve satın aldığım ürünlerin yenilenmiş halini hediye olarak gönderdiler. Sonuç olarak, saçlarım işlem görmüş yıpranmış durumda olduğu için, şanpuanı benim için yetersiz kaldı fakat eşimin doğal saçlarında güzel sonuç verdi. Saç kremi, hiç abartısız söylüyorum hayatımda kullandığım en muhteşem ürün. Saçlarım yıllardır röfleli olduğu için, üst segment ürünlerin neredeyse tamamını kullandım. Bu kadar başarılı bir kreme denk gelmedim. Yağlandırmadan, ağırlaştırmadan yumuşattı. Likit keratini kuaförümde uygulatmam hususunda ricaları var bu sebeple henüz kullanmadım ama bu derece ürünlerine güveniyorlar. Beni maddi ve manevi anlamda mağdur etmedikleri ve hatalarını telafi ettikleri için kendilerine çok teşekkür ediyorum.
Yorum Yap

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları