09 Haziran 2014 #2494437

Kenwood Ürünüm Garantili Onarım İçin 50 Gün Serviste Bekledi Sonra Ücret İstendi

Kenwood BM230 EYM haznede ki pervane dönmemesi ve pervane üzerindeki teflon soyulması nedeniyle yetkili servis olan Baycan Soğutmaya 29.04.2014 tarihinde bıraktım. Kullanıcı hatası olabilir diye İstanbul'a göndereceklerini ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söylediler.


15 gün sonra garanti kapsamından parça gelmesi için beklediklerini söylediler, kalan 35 gün parça bekledik, bugün ise cihazı almaya gittiğimde parçanın kullanıcı hatası olduğunu ve ücret talep ettikleri söylediler. Yeni parçada da teflon soyulması vardı. Kenwood ve Baycan Soğutma'yı esefle kınıyor.

İhsan 5.537 Okunma

Cevaplar

  • İhsan'ın Teşekkür Mesajı08 Temmuz 2014

    İlgili yetkili servis, yıpranan parçaları yenisi ile değiştirdi ve 07.07.2014 tarihinde teslim alabildim, teşekkürler ...

  • İhsan01 Temmuz 2014

    "Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.." diyorlar ama ne arayan var ne soran var, dediğim gibi bu ürünleri alırken bir kez daha düşünün ....

  • Kenwood Temsilcisi10 Haziran 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Delonghi Group Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.. www.kenwoodworld.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. Delonghi Group ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, De'Longhi Bosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 27 64 [email protected] [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön