10 Nisan 2013

Kenwood Sattıkları Ürünün Arkasında Durmadılar!

08/01/2013 tarihinde Bimeksten aldığımız Kenwood SJT640 Metal Çay Kahve Makinasının cam demliğinin kenarı 10 gün sonra hafif bir çarpma sonucu kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde yetkili personel hizmet talep formuna konuyu düşürerek kırma olarak yani yanlış şekilde eklemiş. Servis, Garanti Ötesi Süper Destek sözleşmesi ve garantiye rağmen ürünü ücret karşılığı göndereceğini bildirerek mağazaya gönderdi ancak ürünün hasarsız ve sadece 10 gün kullanılmış olan metal tabanlığı iyice parçalanmış cam demlikle birlikte paketlendiği için çiziklerle dolu halde geri geldi. Biz de ürünü teslim almadık ve 20 Ocak'tan beri ürünü ve cevap almayı bekliyoruz.

Aslı 266 Okunma

Cevaplar

  • Kenwood Temsilcisi15 Nisan 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Delonghi Group Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.. www.kenwoodworld.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. Delonghi Group ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, De'Longhi Bosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 27 64 [email protected] [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön