21 Ekim 2016

Kenwood Mühendislik Hatası Mı Kullanıcı Hatası Mı? Hep Mi Kullanıcı Hatası?

Kenwood vc6850 elektrikli süpürge garanti kapsamında iken motorundan gelen aşırı yüksek ses nedeniyle yetkili servise teslim edilmiştir. Servis yetkilisi " filtre değişimi müşteriye aittir " gibi bir yaklaşım göstererek beni hemen borçlu duruma sokmak istemiştir. Piyasadaki diğer marka/modellerden fiyat olarak farklı bir ürün olan bu vc6850 daha iki sene dahi dolmadan motor arızası veri tüketiciler cihazların kullanım ömrünü göz önüne alarak satın alırlar. Yani her sene yeni süpürge satın almayı kimse
istemez. Bu ürünün garanti belgesinde yazan " malın bütün
parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır "
hükmünün uygulanması talebimdir. Malzemenin ya da işçiliğin
kalitesizliği nedeni ile oluşan arızalar bize yüklenemez. Lütfen gereken kontrolü
sağlayıp cihazımın en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslimatını sağlayınız.

Cüneyt 2.104 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 11 Kasım 2016

    Bana 55 TL ödettirilerek tamirini yaptılar

  • Cüneyt 27 Ekim 2016

    Süpürgeyi bugün yolladım merkez servise umarım tamir edilip geri yollanır. Kenwood gibi gerçekten güçlü bir markanın bu kadar küçük ayak oyunları yapıp garantili ürünün tamirini müşteriye yaptıracağını sanmıyorum. Pozitif bakıyorum bu firmaya.

  • Cüneyt 24 Ekim 2016

    Firmadan kimse aramadı, teknik servisteki süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum. Bu sitedeki cevapların ve yazışmaların gerektiğinde adli makamlarda delil olarak kullanılmasında sakınca yoktur. Firmadan geri dönüş olmaması durumunda adli olarak hakkımı arayacağımı ve tüm internet ortamlarında ve sosyal sitelerde Kenwood markası ve Türkiye' de ki temsili firması ile yaşadığım bu tatsız olayı paylaşacağımı bildiririm.

  • Kenwood Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. DelonghiGroup Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.. www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. DelonghiGroup ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, De'LonghiBosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 27 64 [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap