to read complaints and reviews, or file yours.Protein Bar Ürününde Küf Sorunu ve Güven Endişesi
Beylikdüzü'nde bulunan Macro Market'ten aldığım Kenevirco markalı protein bar, son kullanma tarihi 02.07.2026 ve parti numarası K307MD olmasına rağmen, ambalajı açtığımda küflü çıktı. Ürünü yeni aldım ve üzerinde belirtilen tarih geçerliydi. Hem sağlığım açısından endişelendim hem de böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi sarstı.
Bu konuda henüz marketle ya da Kenevirco ile doğrudan iletişime geçmedim. Ürün değişimi, ücret iadesi ve sürecin incelenerek geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Ürün bedeli yaklaşık olarak 50 TL civarındaydı.
Konu hakkında hızlıca yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhaba efendim. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Ürünlerimizin tamamı ıfs (International Featured Standards) sertifikasyonunda ve en üst kalite yönetimi kriterleri gözetilerek taze içeriklerden ve tamamen doğal malzemelerden hiçbir koruyucu ya da katkı malzemesi kullanılmadan üretilmektedir. Ürünlerde kullandığımız tohumların tarımsal üretimleri de yine kendi arazilerimizde doğal tarım pratikleri ile yıllık olarak üretilmektedir. Üretimden kaynaklı olmamakla birlikte son noktalarda taşıma, depolama gibi işlemlerden kaynaklı olarak ambalaj hasarı olması durumunda ürün oksijen ile temasa geçmesi sebebi ile katkısız olmasının da etkisi ile farklı süreçlere girmiş olabilir. Üretimden kaynaklı olmasa dahi markamız ve ürünümüz ile kötü bir deneyim yaşamış olmanızı asla arzu etmeyiz. Bu sebeple aklınızda herhangi bir soru işareti bırakmamak adına eğer bize mail adresimizden direkt ulaşım sağlayabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Ayrıca İstanbul'da bulunan üretim tesisimizin tüm tüketiciler tarafından arzu ettiklerinde ziyaret edilebileceğini de belirtmek isteriz. Saygılarımızla
