24 Ağustos 2015

Kendi Müşterilerine Fırça Atan Firma Avea!

Bugün tarife bilgisi ile ilgili bilgi almak için Avea Prime Müşteri Hizmetlerini aradım ve B**** isimli bayan ile görüştüm.
Amacım eşsiz tarife ile ilgili bilgi almak ve içimdekileri dökmekti fakat müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde ve saygısızca bir tavırla konuşmaya başlayınca görüşmeyi bitirmenin daha iyi olacağını düşünerek iyi akşamlar dileyip kapattım.

Diyeceğim o ki; Avea her zaman dışarıdan gelebilecek müşteriye inanılmaz bir güzellikle yaklaşırken kendi müşterilerine karşı hep gaddar olmuştur. İkincisi ise prime hattında çalışan müşteri temsilcilerinizi neye göre seçiyorsunuz? Görüşmemizi bir dinlemenizi rica ederim.

Uğur 355 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 07 Eylül 2015

    Müşteri memnun edilmeden görüşme sonlandırılmıştır.

  • Uğur 07 Eylül 2015

    Avea beni telefon kullanmaktan soğuttu. Yıllardır Avea'dayım ve 5 tane hattım var fakat dışarıdan gelen benden daha değerli. Hangi tarifeye geçmek istiyorsam yeni gelen ile arada aylık 15-20 TL fark var ve fiyat konusunda yardımcı olunmuyor. 26.09.2015 tarihinde son taahhüt bitecek yardımcı olunmasını istiyorum ama orada da verilen fiyat yine yüksek yine yüksek

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön