12 Eylül 2013

Kemal Tanca'dan Aldığım Ayakkabının Kalitesi Düşük!

Kemal Tanca mağazasından almış olduğum yaklaşık 7-8 çift erkek ayakkabılarından yaşadığım sorunlar sebebi ile en az iki kez değişim yapmak durumunda kaldım Son yaşadığım sorun ise, sorunlu ürünü incelemek üzere gönderdiğimde, tamir istememiş olmama ve belge ile tespit yapmama rağmen ürün tamir edilerek tarafıma iade edilme istenmiş.

Temaslarda ise konu ile ilgili hiçbir sonuç alınamamıştır. Ben konuyu yargıya taşıdım ancak bu tür firmaların markalarının ardına sığınarak yaptıkları haksızlıklar ve mağduriyetlerin bilinmesini istediğim için paylaşmayı istedim.

Zafer 68 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 16 Eylül 2013

    Firma yetkilisi bilgi verilmiştir gibi yuvarlak ancak içi boş bir yazı ile durumu geçiştirmekte ve günü kurtarmaya çalışmakta olduğu aşikâr .Benim mağdur edilmem noktasındaki çözüm şekillerinin yanlışlığı ve dayatma ile bir başka yetki merciinin inceleme yapmasına engel olacak şekilde ürünü istemediğim halde tamir etmeleri hatayı yapan kurumun bilir kişi raporu sanki son merci immişçesine davranmaları ile ilgili hiçbir açıklama yok evet bana bilgi verdiler yazılı halde zaten konu BÜYÜKÇEKMECE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ne intikal ettirildi. Bu konu ile ilgili kendi mağaza yetkilileri uygulamanın yanlış yapıldığını neden direnildiği konusuna mana veremediklerini beyan etmişlerdir. HATA ŞU DEĞİŞİM REDDİ VEREBİLİRLER ANCAK BENİM İZNİM OLMADAN TAMİR YAPAMAZLAR konu bu kadar basit

  • Kemal Tanca Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize satış sonrası hizmet birimi departmanımız tarafından gerekli bilgiler verilmiştir. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön