Kemal Tanca'dan Aldığım Ayakkabı Yırtıldı.

Fahrettin A. |

Ankara Optimum mağazasından almış olduğum ayakkabı kısa bir süre sonra daha henüz topuk bölgesindeki astarı yeni iken dışında yan yana 3 sıra halindeki deliklerle süsledikleri yerden yırtılmıştır. Yaptığım görüşmeler sonucunda ürün merkeze gönderilmiş ilk seferde ürün hiç bir işlem yapılmamış ve neden işlem yapılmadığı konusunda da bilgi verilmemişti.

Tekrar merkeze gönderildi ve geri geldi ancak bu defa ürünün arkasında durmayan veya duramayanların söylediği bilindik kullanıcı hatası diye tarafıma bildirildi. Ayakkabının fotoğrafını çekerek burada yayımlayacağım. Yasal haklarımı da sonuna kadar arayacağım.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Bayi Personel Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fahrettin A.
    10 Temmuz
    08:53

    Ayıplı ürünün kullanıcı hatası olarak bilgi verildi. Ayıplı ürün yanımda olmadığından resimini çekememiştim. Kullanıcı hatası olarak değerlendirdikleri ürünün resimini çekerek gönderdim ancak daha önce şikayet ettiğimden değerlendirmeye alınmamıştır. Kanıt olarak resimleri gönderebilmem için mesaja cevap yazma ile resim yükleyemiyorum. Benim resimleri yayımlama yol gösterin veya izin verin

  • Fahrettin A.
    16 Haziran
    12:30

    sorunum giderilmemiştir. Tüketicilerin gözleri kapalı birsey bilmediğini sanıyorlar. Yasal haklarımı tüketici mahkemesinde arayacağımı bildiririm.

  • 16 Haziran
    10:49

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 16.06.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı