25 Temmuz
#12324966

Kemal Tanca'nın Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Ankara Optimum AVM Kemal Tanca mağazasından aldığım ayakkabı bir hafta içinde deri yüzeyinde yırtılma oldu ve ayakkabının satılmadan önce tamirat gördüğünü öğrendim sonradan, garanti kapsamında mağazaya ürünü gönderdim. 23 iş günü oldu hala ayakkabım gelmedi. Tamirat istemiyorum dediğim halde ayakkabının tamir edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tüketici hatası diyerek geçiştirdiler. Tüketici haklarını hatırlattığım zaman da, yapacak bir şey yok ayakkabıyı alacaksınız dediler. Böylesine kurumsal bir firmaya böylesi lakayıt ve müşterisini mağdur edici bir uygulama kesinlikle yakışmıyor. Şikayetimi ilgili mercilere yaparak gerekirse bu işi mahkemede dahi olsa sonuçlandıracağım.

Lokman Lokman 1.100 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Lokman16 Ağustos

    Bunca mağduriyete rağmen bir yetkili dahi arayıp ilgilenmedi, Kemal Tanca hakkında duyduğum olumsuz düşüncelerin tamamı doğruymuş meğer. Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulundum sonucu burada paylaşırım.

Ziyaretçi Yorumları