13 Aralık 2017

Kemal Tanca Mağduriyeti Giderilmedi

Bu sene başında, (Şubat 2017) Kemal Tanca'nın Palladium Antakya şubesinden kuzu derisi bir siyah ceket aldım ve birkaç kez giyip dolaba kaldırdım. Şehrimizde uzun kış yaşanmadığından çok kullanamadım. Ekim ayında giymek üzere dolaptan çıkarım kullanmaya başladım. İkinci giyinmem de sol ve sağ ceplerin olduğu deride yırtılma, çürüme meydana geldi. Peçete yırtılır gibi deri yırtılmaya başladı. Antakya Palladium şubesine verip 20 gün cevap bekledim. Ceket yırtılmış deri tellenmiş, dikiş iplikleri gözle görülür bir şekilde dikilip, yapıştırılıp geri yollanmış. Şubedeki çalışanlarda bu duruma şaşırıp geri yollayacaklarını söyleyerek ceketi aldılar. Ceket 15 gündür şubede bekletilmektedir. Piyasada bu kadar fiyat farkı ile Kemal Tanca'yı tercih etmemdeki sebep kaliteli olduğunu düşünmemdi. Müşteri hizmetleri hususunda mağdurum. Hala firmadan haber bekliyorum.

Sibel 610 Okunma

Cevaplar

  • Sibel03 Ocak

    Şubat 2017 de Tanca dan almış olduğum kuzu derisi montum iki tarafından kendiliğinden yırtıldı, parçalandı... Kullanılan deri parçalarının peçete yırtılır gibi yırtılıp parçalanması sonucu 17.11.2017 tarihinde Antakya palladıumdaki şubeye başvurdum. Mont merkeze gönderildi. 20 gün sonra 3.sınıf terzilerin bile yapmayacağı teelleme ve yapıştırma ile montu göndermişler. Şubedeki arkadaşlarda hayretle tekrar geri yolladı montu... 01.12.2017 tarihinden beri ben mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Merkezi defalarca aramama rağmen sonuç yok... Kaliteli ürün alacağım diye bu kadar para koyup hayal kırıklığına uğramak bu olsa gerek... Hala muhatap yok hala monttan haber yok.satış sonrası müşteri hizmeti sıfır... Şimdi montumun gönderilmesini beklemekteyim... Direk Tüketici Hakları'na başvurup para iademi isteyeceğim. Yazıklar olsum Tanca...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön