12 Ağustos 2015

Kemal Tanca Kusurlu Ürünü İade Onayı Vermiyor

Kemal Tanca dan aldığım ayakkabıda 15 gün giydik ten sonra yırtılmalar oluştu ve tamire gitti yaklaşık 20 gün sonra tamir olmuş şekilde geriye geldi. Tamirden geldikten sonra 2 gün daha giydim ve bu kez farklı yerlerinden yırtılmalar oldu tekrar tamire gitti. Yaklaşık olarak 45 gün süren tamir süreci sonunda ayakkabılar orijinali haricinde işlem yapılmış görüntüsü tamamen değişmiş olarak geriye geldi. Verdikleri faturada tamirat süresi 20 gün aşmamalı diye bir not var buna rağmen iade onayı alamıyorum. Yasal hak aramaya az kaldı.

Tufan 99 Okunma

Cevaplar

  • Tufan22 Ağustos 2015

    her şey gayet açık bir şekilde ortada değil mi. 264334 fiş numaralı ve 102535 işlem numaralı ürünü kendi sisteminde kontrol edin. 1 aydan fazla ürün tamir edilmek için beklendi yasal süre 20 gündür. Ve ürüne orijinal görüntüsü bozulacak şekilde onayım olmadan tamirat yapılarak geriye gönderdin iz. Şuan iade işlemi için 29.07.2015 tarihinden beri bekliyorum. İstek ve şikayetleri dikkate alarak buraya cevap yazın laf olsun diye değil

  • Kemal Tanca Temsilcisi12 Ağustos 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 12.08.2015 tarihinde mail yoluyla bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön