08 Kasım 2014

Kemal Tanca Çantadaki Kumaş Solmasını Kabul Etmedi

30.07.2014'de nautilus Kemal Tana plus mağazanızdan Calvin Klein marka siyah bir çanta satın aldım. 365,50 TL'ye. Ne yazık ki bir kaç kullanımdan sonra çantanın ön yüzü soldu ve yıprandı. Aldığım mağazaya geri götürdüm ve firmaya gönderildi 1 hafta sonra red olarak bildirildi. Calvin Klein'in Türkiye distribütöründen T** hanım diye biriyle görüşmem söylendi. Kendisini aradım ve çantayı tekrar göndermemi istedi. Tarih 08.11.2014 hala bana gelen bir cevap olmadığından mağazayı aradım ve gayet lakayt şekilde 'çantada red görünüyor bizim yapacağımız bir şey yok ' gibi ifadeler kullanıldı. Kemal Tanca genel müdürlüğünü aradım orada da aynı cevabı aldım. Firma sadece satmayı biliyor. Yazık...

Hilal 356 Okunma

Cevaplar

  • Hilal28 Nisan 2015

    Bana hiçbir cevap verilmedi ve benim aramalarım sonucu Calvin Klein markalı çantamla ilgili de bir işlem yapılmadı. Tamam üretmemiş olabilirsiniz ama sattığınız markanın ürünlerinin arkasında durmuyorsunuz. Hatta telefonda görüştüğüm hanımefendiler ve beyefendiler hatta satın alım yaptığım mağaza çalışanları bile markayla ilgili başka şikayetlerin olduğunu da özellikle belirttiler. Bu arada ben zaten size 08.11.2014 de benim sizi aradığımı ve red cevabı aldığımı yazmıştım, sanki siz dönüş yapmışsınız gibi yanlış bir bilgi de vermeyin.

  • Kemal Tanca Temsilcisi08 Kasım 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 08.11.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön