Kemal Tanca Yırtık Ürünü Değişmedi!

İsmail Cem T. |

Kemal Tanca'dan Aralık 2013 tarihinde almış olduğum botu Ocak-Şubat-Mart aylarında giydim ve mevsim şartları nedeni ile Ekim ayında tekrar giymeye başladığım sırada ayakkabının kenarında bir açılma oldu. Ayakkabıyı Kemal Tanca mağazasına 14 Ekim tarihinde değişim talebi ile teslim ettim.

47 gün boyunca bir geri bildirim alamayınca arayıp bilgi almak istedim. Bana ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu ve aynı şekilde geri verileceği bilgisi verildi. Sürekli Kemal Tanca'dan alışveriş yapan biri olarak bu beni gerçekten üzdü. Sonuçta satış sonrası müşteri memnuniyetinin de önemli olduğunu düşünmekteyim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    12:19

    Sayın Yetkili,

    Müşterimize satış sonrası hizmet birimi departmanımız tarafından gerekli bilgiler verilmiştir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı.