Kemal Tanca Ürünümü İncelemeden İade Etti!

Burhan Ü. |

Kemal Tanca'dan yaz kış alışveriş yapan bir müşteriyim. Ocak ayında da kendim ve babam için alışveriş yaptıktan sonra bütün kredi kartlarımın çipine zarar veren cüzdanı incelenmesi için bıraktım. Bırakırken de değişim gibi bir talebim olmadığını, sorunu çözebilecek bir şey varsa talep ettiğimi söyledim. Yani beklentim cüzdanımın bana geri gönderilmesi ve yanındaki kağıtta "ürününüzün genel deri bakımları yapılmıştır" yazmasıydı. Gelen -fotokopi- kağıtta "ayakkabımı" nasıl kullanmam gerektiği, ne yaparsam ne sonuç alacağım falan yazıp en sonunda da ürünün ayıplı olmadığı için iadesinin yapılamayacağı yazıyordu. Kısacası ne talebimi anlamışlar ne de ürünün ne olduğunun farkındalar.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    17:30

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 12.02.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı