Kemal Tanca Ürün İadesi Yapılmadı!

Duygu Bal E. |

15.11.2015 tarihinde bot aldım ve 15 gün sonra topuk kapağında açılma fark ettim ve aynı gün Ankara Podium AVM'de bulunan mağazanıza iadesi için talepte bulundum. Oradaki arkadaşlar "yağmurlu havada giydiyseniz açılması normal" diye bir tabir kullandılar bot hangi havada giyilir
ne diyeceğimi bilemedim.

28.12.2015 tarihinde "ürün tadilatı yapılmıştır" bilgisi aldım. 15 gün kullanılan bir bot açılma yapıyor ve üretimde hata olmadığı söylenip tadilat yapılıp gönderiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak fabrikadan çıkan sonuçla ilgili bir şey yapamadıklarını söylediler. Kemal Tanca için müşteri memnuniyeti hiç ama hiç önemli değilmiş bunu çok iyi anladım. Hakkımı gereken yerlerde arayacağım.

Etiketler :

Topuk Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    17:12

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle 29.12.2015 tarihinde iletişime geçilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı