Kemal Tanca Tüketici Hakkını Yok Saydı!

Özgür T. |

Kemal Tanca Optimum mağazasından 2 adet ayakkabı aldım. Birini eve gidince beğenmedim ve değiştirmek istedim. Tekrar mağazaya gittim yeni bir ayakkabı beğendim. Ancak fiyat farkı olarak 20 TL alacağım çıktı. Bana para iadesi yapılmayacağını başka bir ürün de almamı söylediler. Bende sinirlendim ve komple iade istedim, kabul etmediler. Şirket prosedürü bu şekildeymiş. Kanundan daha üstün prosedür mü olur? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Bir de oraya yazmışlar, şu sayılı kanuna göre iade almıyoruz diye. Rica ediyorum kanun metnini benimle paylaşınız. Bize cevap vermeyin, yasal süreç sonunda biz sonucu her ortamda paylaşacağız.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    09:44

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle 18.04.2016 tarihinde mail ile iletişime geçilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı