Kemal Tanca Sattığı Ayakkabının Arkasında Durmuyor.

Ahmet B. |

Kemal Tanca'dan ocak ayı başında ayakkabı aldım hava şartları nedeniyle mart ayının sonlarına kadar kullanamadım. Kullanınca kıvrım yerlerinde kabarmalar başladı, boya ihtiyacı olduğu içinde mağazadaki çalışanların söyledikleri doğrultuda şeffaf boya alarak boyadım. Boyama sonucunda ayakkabının derisinin beyazladığını gördüm mayıs ayında garantiye gönderdim tadilat istemememe rağmen boyayıp kullanıcı hatası diye göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım gayet alaycı bir tavırla sonuçta ayakkabı kullanılıyor illaki kıvrımlar olacak diye yanıt verdiler. Tekrar gönderdik ama işlem yapılmadan tekrar bana gönderdiler. Bir buçuk aydır ayakkabıyı kullanmadım ve kullanıcı hatası dediler öylece kaldı.

Etiketler :

Bayi Personel Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet B.
    25 Haziran
    22:23

    Bana herhangi bir bilgi verilmedi ben müşteri hizmetlerini aradım kullanıcı hatası olduğunu söylediler bende mağazadaki çalışanlarının söyledikleri doğrultusunda boyandığı zaman rengi atan bir derinin nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sordum sonuçta o deriyi ben üretmediğimi söyledim tekrar göndermemi istediler gönderince direkt ret cevabı geldi. o ünlü o birinci sınıf sandığımız kemal tancanın ürününün arkasında durması müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediği ortada diğer şikayetlerde hep aynı yönde zaten.

  • 18 Haziran
    17:40

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 18.06.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı