10 Eylül 2013

Kemal Tanca Satış Sonrası Ürünün Arkasında Durmuyor!

Haziran ayı içinde Ordu mağazanızdan aldığımız ayakkabının, temmuz sonunda tabanında delinme, önünde renk değişikliği meydana geldi. Ayakkabıyı babalar gününde hediye olarak babamıza aldık. Ne futbol oynamaktadır ne de hor kullanmıştır. Temmuz sonu mağazaya geri götürdüğümüzde genel merkeze gönderdiler.

1 ay sonra telefonda genel müdürlüğünüzden aranarak kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ayakkabı tamir edilip gönderildiğinde önüne ek yapıldığını gördük. Yapılan ek evden çıkmadan aynı gün düştü. 2. kez ayakkabıyı mağazanıza götürdüğümüzde tekrar genel müdürlüğünüze gönderildi. 2 hafta içinde bugün ayakkabı mağazaya tamir edilmeden gönderildi. Kullanıcı hatasıymış. Hakem heyetine başvuracağız.

Meltem 122 Okunma

Cevaplar

  • Kemal Tanca Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize satış sonrası hizmet birimi departmanımız tarafından gerekli bilgiler verilmiştir. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön