Kemal Tanca Sapları Deforme Oldu!

Gülşen İ. |

2013 Haziran ayının son haftasında saphire çarşı Kemal Tanca'dan aldığım 190 TL'lik çanta 20 günlük kullanım (bende kalma süresi bir kaç kez kullanabildim) sonunda sapları deforme oldu. Mağazaya iade ettiğimde üründe fabrikasyon hatası görülmedi diyerek tarafıma verilmek şekli bozulmuş olarak verilmek istendi, kabul etmedim.

Buna rağmen yetkili kişiler de dahil olmak üzere hiçbir şey yapılamayacağını, kimi istersem arayayım yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Tüketici haklarında olan 30 gün içerisinde iade, değişim haklarımın hepsi ihlal edilmiştir. Ayrıca ürünlerinde hiçbir garanti süresi olmadığını ifade ettiler ama bunu alırken değilde sorun yaşanınca.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    08:21

    Sayın Yetkili,

    Müşterimize satış sonrası hizmet birimi departmanımız tarafından 21.08.2013 tarihinde gerekli bilgiler verilmiştir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı