Kemal Tanca İptal Olan Siparişin Para İadesini Yapmadı.

Fatih T. |

Http://shop. Mocassini.com.tr sitesinden 09.10.2014 tarihinde 77 sipariş numaralı bir ayakkabı sipariş ettim. Taahhüt edilen süre 6 gün olmasına rağmen 10 gün oldu sipariş kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğraşlar neticesinde bir yetkiliye ulaştım. 20.10.2014 2014 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve ücretin hesabıma en geç 5 gün içerisinde yansıtılacağı söylendi. Fakat aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı, ne de ücret hesabıma yansıtıldı. Ben ürününü kullanmadığım bir firmaya haybeye 179,90 TL ücret ödedim. Milleti saf yerine koymak bu kadar kolay mı ? Mağduriyetim giderilmezse bende hukuki yollara başvuracağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    15:31

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 05.11.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Fatih T.
    05 Kasım
    15:09

    Dakkasına param hesabıma iade edildi. Teşekkürler sikayetvar.com ekibi sizin sayenizde.