19 Şubat 2013

Kemal Tanca İlgisizlik!

140 tl lık aldığım bayan ayakkabısı 1 buçuk ay içinde şu geçirmeye burunları yırtılmaya ve çirtçırtli bölgeleri paslanmaya başladı aldığımız şubeye tadilat için götürdükten 15 gün sonra ürün aynı haliyle geri geldi yapabilcekleri bir şey olmadığını söyledilerr koskoca ayakkabı firması kendi ürünlerini tamir bile edemedi kabul etmem mümkün değildi az para değil tekrar yolladım tabi bu süreç uzadı haliyle ama ikinci kez el bile sürülmeden geri geldi kutunun açılmadığını bile düşünüyorum.

Marka ve iyi firma diye birdünya para verdiğimiz ürünü çöpe at dediler resmen bu şekilde kullanmam mümkün değil. Hakkımı tabiki arıçam tüketici haklarına başvuruçam. Bir daha da ürün almam

Nurcan 62 Okunma

Cevaplar

  • Nurcan 25 Şubat 2013

    gerçekten şaka gibi.yaptığınız açıklamalar hiçde tatmin edici değil sadece kendi firma isminizi kurtarıcı süslenmiş bir açıklama.ama şu var insanların hakkı siz 140 tl ye hakikaten iyi kaliteli memnuniyet sergiletmediniz.halen de bu tavrı sürdürüyorsunuz insanlar kendi malını kullan diyolarr ülken için evet 14o tl ye imalat ayakkabısı alıyoruz hemde ülkemizden ama ürüne sahip bile çıkılmıyor pesss zara uluslararası markaaa ne olursa olsun bu haksızlığı yapmıyor birkez daha anladım nerden alışveriş yapıp yapmayacağımı o parayı asla helal etmiyorum.1 ay için 140 tl verecek kadar zengin değiliz bizzz al paranı çöpe at diyorsunuzzz.söylücek çok sözüm var ama edebim müsade etmiyor ama ben hakkımı arıcamm

  • Kemal Tanca Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Yetkili 17,12,2012 tarihinde mağazamız aracılığı ile merkezimize gönderimi yapılmış olan ürünün satış sonrası hizmet birimimizce incelemesi yapılmıştır. İnceleme neticesinde beğenerek ve deneyerek almış olduğunuz üründe herhangi bir kalıp, malzeme, usta hatasına rastlanılmamıştır. Üründe imalat hatası tespit edilemediğinden iade/değişim onayı verilmemiştir. Orijinal bir şekilde tamiri de mümkün olmadığından tarafımızdan işlem yapılamamıştır. Yukarıda belirtilen nedenle göndermiş olduğ unuz ürün 4077 sayılı Tüketici kanununa göre ayıplı ürün kapsamına girmediğinden değişim veya iade işlemi yapılamayacağını üzülerek bildirmek zorundayız. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Kemal Tanca Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Yetkili 17,12,2012 tarihinde mağazamız aracılığı ile merkezimize gönderimi yapılmış olan ürününüzün satış sonrası hizmet birimimizce incelemesi yapılmıştır. İnceleme neticesinde beğenerek ve deneyerek almış olduğunuz üründe herhangi bir kalıp, malzeme, usta hatasına rastlanılmamıştır. Üründe imalat hatası tespit edilemediğinden iade/değişim onayı verilmemiştir. Orijinal bir şekilde tamiri de mümkün olmadığından tarafımızdan işlem yapılamamıştır. Yukarıda belirtilen nedenle göndermiş olduğ unuz ürün 4077 sayılı Tüketici kanununa göre ayıplı ürün kapsamına girmediğinden değişim veya iade işlemi yapılamayacağını üzülerek bildirmek zorundayız. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Kemal Tanca Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli müşterimiz Nurcan EKREM; Ürünü teslim ettiğiniz mağaza ismini ve size takdim edilen inceleme form numarasını belirtmenizi rica ederiz. Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda şikâyetiniz değerlendirilip çözüme ulaştırılacaktır. Saygılarımızla; Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön