Kemal Tanca İadeyi Kabul Etmediler.

Aynur V. |

7 Şubat 2015 cumartesi günü Optimum alı serisi merkezinde bulunan Kemal Tanca ayakkabı mağazasından 1 çift bayan bot aldım. Botu mağazada giydim fakat fermuar kapatmadım. Eve gelince evin içinde 2 kez fermuarı kapatarak giydim. Çok dar geldi. Ürünü satın alırken iade yapmadılar bilgisini vermediler.

11 Şubat 2015 çarşamba günü mağazaya gittim. Oy adamın yok dediler. Kemal Tanca müşteri hizmetlerini aradım. Para iademiz yoktur. Avukatlarımız doğrultusunda bilgi veriyoruz dediler. Ve beni hediye çeki almaya mecbur bıraktılar. Şikayetçiyim. Hayatımda ilk defa alışveriş yaptığım bir mağaza. 4077 sayılı Kanuna göre cayma hakkımı kullanmama engel oldular.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    13:45

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında daha önceki tarihlerde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı