Kemal Tanca Hatalı Ürün Satıyor!

Hanife A. |

Yaklaşık bir ay önce aldığım kar botları karlı havada su geçirdi. Satarken kesinlikle su geçirmez sözde özel bir kumaştan imal edilmiştir demişlerdi. Daha 2 hafta giymeden tamire gitti. 2 haftada üründe fabrikasyon hata yoktur diye geri geldi. Bir de üstelik kar botu diye sattıkları sözde indirimli 330 lira verdiğim bot karda su geçirdikten sonra ne zaman giyeceğim acaba? Çevremdeki herkese söyleyeceğim Kemal Tanca'dan hiçbir şey almayın diye.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hanife A.
    21 Ocak
    08:49

    bana bir de bu maili atmışlar. Ben ürününüzüde istemiyorum paramı geri istiyorum. Bu kadar ilgisiz olduğunuz içnde sizi kınıyorum. Marka olarak her yerde bu yaptığınızı anlatacağım merak etmeyin. Karda su geçiren kar botunuzu bursada duymayan kalmayacak

  • Hanife A.
    21 Ocak
    08:46

    Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz 4701387 numaralı şikayet bildiriminiz için,

    uzmanlarımız tarafından incelenen ürünlerde imalat hatası varsa iade/değişim onayı verebilmekteyiz.

    Kullanım kaynaklı oluşan hasarlarda eğer tamiri mümkünse orijinal bir şekilde tamir/bakım yapılmaktadır.

    ‘’ müşteri ayakkabının su geçirmesinden dolayı iadesini talep ediyor. ’’ şikayetleriyle mağazamıza teslim edilen ürünleriniz merkez uzmanlarımız tarafından incelenmiştir.

    Ürünlerinizde üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilemediği için iade/değişim onayı verilememektedir.

    Ayrıca ürünlerde oluşan sorunların tadilatı mümkün olmadığı gerekçesiyle tadilat/bakım/onarım işlemi sağlanamamıştı

  • 20 Ocak
    17:44

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle 20.01.2016 tarihinde sonuç bilgisi için mail ile iletişime geçilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı