Kemal Tanca Hatalarını Kabul Etmiyor.

Yavuz A. |

Kemal Tanca'nın Ordu mağazasından bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kısa bir süre giydim, ayakkabının yan tarafında çatlak ve yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, değişim veya tamir amacıyla genel merkeze gönderildi. Bana verilen cevapta dinlendirilmeden giyilen ayakkabılarda çatlama veya yırtılma olabileceğini iade veya değişimin mümkün olmadığını söylediler.

Çok daha ucuz markaların ayakkabısını 3-5 yıl giyerken sözde iyi marka olan ve tonla para verdiğimiz markanın ayakkabısının bir-kaç ayda yırtılması kabul edilebilir değil. Ayrıca ne mağaza, nede genel merkezde insan ilişkileri iyi değil, bir daha asla tancadan bir şey almam, sizlere de tavsiye etmem.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz A.
    29 Eylül
    10:15

    hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kesinlikle kendi sorumluluklarını kabul etmiyorlar. bir daha asla kemal tancadan alışveriş yapmam, asla.

  • Yavuz A.
    22 Eylül
    18:11

    hala daha müşterimize sonuç hakkında bilgi verilmiştir deniliyor, oysaki benim şikayetimi okumuş olsalar bu durumu ben zaten mesajımda yazdım. bize şu adresten bildirebilir deniliyor bildirdik çözüm bulmadınız, sorumluluğunuzu kabul etmediniz, sıradan markalar kadar bile duyarlı değilsiniz, daha ne diyelim.

  • 22 Eylül
    17:41

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 22.09.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı