Kemal Tanca Fiziki Rahatsızlığa Rağmen İadeye Red Kararı!

Yusuf B. |

Boyner'den aldığım Kemal Tanca marka yeni sezon ürünü 1 kez denemem sonucunda serçe ve yanındaki parmağımda yaralar oluştu. İade etmek için ürünü Boyner'e geri verdim. Üretici firmadan 2 gün içerisinde red karar içeren rapor geldi. Bu süreye ürünün Antalya-İstanbul ve dönüşüde dahil bu arada. Red kararı raporunda toplam 19 maddelik testler mevcut ki bu süre zarfında 19 testin yapılabilmesi umarım açıklanabilir. Ayrıca 19 maddelik açıklamalardan sadece birkaçı fiziki rahatsızlığıma yönelik, diğerlerinin ilgili bile değil. Bu otomatik rapor kanısı oluşturdu. Ürünü hala Boyner'den teslim almadım ve bu belirttiklerim ile beraber, rahatsızlık fotoğraflarımla birlikte tüketici mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf B.
    26 Ekim
    20:14

    Sayın ilgili,
    tarafıma yapılan bildiriminizde raporunuzda belirtmediğiniz tamirat işlemi yapabiliriz ibaresi yer almaktadır. Bunun rapor ile birlikte gelmesi gerekirdi. Bugün tüketici mahkemesine giderek tarafınızdan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.
    Saygılarımla,
    yusuf Bayraktar

  • 26 Ekim
    16:52

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 26.10.2015 tarihinde mail yoluyla bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı