Kemal Tanca Deri Ayakkabının Deformesine Ret Cevabı!

Mahmut U. |

Mavi kısımlarını beğenerek aldığım deri 318 1858 ürün kodlu ayakkabı ile beraberinde satın aldığım sözde ayakkabı bakım ve temizlik spreyiyle özenerek kullandığım halde 3 ay içerisinde renk solmasından (değişiminden) dolayı başvurduğum mağazada kısa bir tartışma sonucunda ürün inceleme formunu doldurup firmaya gönderildi. Tüketici Kanunun belirlediği 30 günün sonlanmasından sonra onların bana dönmemesinden dolayı kendim mağazayı arayarak ürünü sorduğumda ürün değişimine ve onarımına ret yanıtını aldığımı öğrendim. Ailece müşterisi olduğumuz Kemal Tanca adlı markadan şikayetçiyiz.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    16:50

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 13.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Mahmut U.
    12 Mart
    17:47

    Bilgilendirme için müsaitim ve bu gün aranacaktım fakat aranmadım

  • 11 Mart
    16:03

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 11.03.2015 tarihinde bilgi verilmek için aranmış, müşterimizin müsait olmadığı gerekçesiyle görüşme sağlanamamıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı