Şükrü D. Teşekkür Mesajı

KEMAL TANCA GENEL MERKEZDEN TELEFONLA TARAFIMA ULAŞILMIŞ OLUP ÇOK KİBAR BİR ŞEKİLDE ÜRÜN DEĞİŞİMİNİN YAPILACAĞI BİLDİRİLMİŞTİR. TEŞEKKÜR EDİYORUM

Kemal Tanca Değişim Yapmıyor.

Şükrü D. |

Ankara Cepa mağazasından almış olduğum ayakkabımın üst kısmında deride yırtılma oldu. Kemal Tanca'nın 365 mağazasını aradığımda değişim olabileceği ancak Cepa ve Optimum mağazasındakilerin şahıs firma olduğu için görüşmem gerektiğini belirttiler. Cepa mağaza ile irtibata geçtiğimde değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Ayakkabımı toplasam 3 ay kullanmışımdır. Kutusu hatta üzerindeki barkodu bile duruyor. Kullanıcı hatası olmadığını defalarca söylememe rağmen değişim olmayacağını belirttiler. MARKA diye kalite diye o kadar para veriyoruz. Ürünleri bu şekilde sorunlu çıktığında müşteriyi mağdur ediyorlar. Birde anlamadığım Kemal Tanca diye alıyorum artık mağazanında kime ait olduğuna mı bakacağım?

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şükrü D.
    12 Şubat
    10:52

    KEMAL TANCA GENEL MERKEZDEN TELEFONLA TARAFIMA ULAŞILMIŞ OLUP ÇOK KİBAR BİR ŞEKİLDE ÜRÜN DEĞİŞİMİNİN YAPILACAĞI BİLDİRİLMİŞTİR. TEŞEKKÜR EDİYORUM

  • 24 Ocak
    16:05

    Sayın Yetkili,

    Müşterimize satış sonrası hizmet birimi departmanımız tarafından gerekli bilgiler verilmiştir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı.