Kemal Tanca Değişim Talebi!!

Kadir K. |

Ağustos ayı içerisinde almış olduğum özel seri el yapımı deri ve kösele taban ayakkabılarımı sağ tekinin burun kısmın da çökme olduğu için satın almış olduğum Kemal Tanca mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilisi ayakkabıda olan problemi görüp ayakkabıları teslim aldı. Ayakkabılar 15 gün sonra geri geldiğin de ayakkabıdaki problemin içinden parça koyularak düzeltilmeye çalışıldığını söyledi. Ayakkabıları sadece 1 defa kullanmama rağmen sağ teki eskisinden daha kötü bir şekilde çöktü. 1 defa daha mağazaya aynı şikayetten baş vurdum bir kez daha incelenmek üzere genel merkeze gitti ve gelen cevap fabrikasyon bir hata görülememesi. Bu markaya ve incelemeyi yapan birime sorarım bu ayakkabının sol tekine neden bir şey olmadığı dalga mı geçiyorlar adam mı seçiyorlar. Yazık günahtır 4 çift ayakkabı parasına 1 çift ayakkabı alıyorsunuz ve gelen cevap hatanın sizde olduğu!

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir K.
    16 Şubat
    21:55

    1. de sıkıntı görülüp işlem yapılan ayakkabılar
    2. de nasıl oluyor da merkez de incelenip hiçbir sıkıntı görülemiyor ben bunu anlamıyorum. Yazıktır günahtır insanlar dünyanın parasını verip ayakkabı alıyorlar bugün pazar tezgahın da mal satan esnaflarımız bu kadar sorun yaratmıyor. Yazık çok yazık...

  • 10 Şubat
    17:33

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle 10.02.2016 tarihinde mail ile sonuç bilgisi iletilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı