Kemal Tanca Çantanın Sapları Açıldı.

Selçuk A. |

Kemal Tanca mağazasında aldığımız Calvin Klein marka bayan çantası bir ay sonra saplarının açılması neticesinde mağazaya gidildi. Mağaza ürünü alıp tam bir ay sonra ithal ürünlerin ancak fişi ile getirilmesi gerektiğini belirttiler. Bizde fişini bulup 05.08.2014 tarihinde tekrar mağazaya ürünün iade edilmesi talebi ile teslim ettik.

24.09.2014 tarihine gelmemize ve defalarca aramamıza rağmen ancak haftaya tadilat yapılarak teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Toplamda 75 gündür çanta ortada yok. Evet sadece bir çanta ve 75 gün ne diyelim hem Kemal Tanca markasına,hem de calvin klein markasına.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk A.
    05 Kasım
    17:46

    05.08.2014 tarihinde teslim ettiğimiz çanta 17.10.2014 tarihinde tamir gördüğü söylenerek bize teslim edildi.Bugün 05.11.2014 çantanın sapları ilk verdiğimizden daha kötü bir durum aldı.Tekrar firmaya teslim edildi,artık tamirat değil iade istediğimiz vurgulandı.Beklemeye başladık tek isteğim bir an önce Kemal Tanca markasından kurtulmak ve bir daha mağazalarına uğramamak.Bakalım kaç gün sürecek.

  • Selçuk A.
    30 Eylül
    17:33

    29.09.2014 tarihinde firma merkezinden arayan kişi sorunu en kısa zamanda çözmek için gayret edeceğini ifade etti.Fakat henüz bir gelişme yok,bugün itibarıyle 30+55=85 gündür çanta yok.

  • 29 Eylül
    13:32

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 29.09.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@kemaltanca.com.tr adresimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı