29 Nisan 2016

Kemal Tanca Aldığım Kışlık Botu Garanti Süresi İçerisinde Ücret Karşılığı Bakım Yaptılar!

Kemal Tanca'dan 22/11/2015 tarihinde kışlık bot satın aldım. Satın aldığımda garanti süresinin fatura ile birlikte getirilmesi halinde 1 yıl olduğunu söylediler. Botu aktif olarak 2-3 ay ayrıca sattıkları bakım spreyi ile bakımını yaparak aktif olarak kullandım. Botta deformasyon, renk değişimi ve iç astarında kopmalar meydana geldi. 28/04/2016 tarihinde 444 1 862 no.lu telefonu aradım ve aldığım mağazaya botu götürmemi ve halen garanti kapsamında olduğunu söylediler. Optimum İzmir mağazasına götürdüğümde bana firma olarak 3 ay önce bir karar aldıklarını ve tamir-bakım ücreti 20 TL olduğunu söyleyip benden 20 TL'yi aldılar. Ben botu 5 ay önce aldığım halde 3 ay önce almış oldukları karar ile benim garanti süremi otomatik bitirmiş oldukları gibi 20 TL ayakkabı tamir ücreti aldılar. Konuyla alakalı gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüketici olarak hakkımın iadesini arz ediyorum.

Ender T. 146 Okunma

Cevaplar

  • Kemal Tanca Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle 29.04.2016 tarihinde mail ile iletişime geçilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musterihizmetleri@tamertanca.com.tr adresimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön