17 Mayıs 2014

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Yemek Odası Hatalı Geldi.

Samsun, Kelebek mağazasından 19/04/2014 tarih ve 035408 fatura numaralı siparişim 09/05/2014 tarihinde teslim edildi. Ustalar daha evden çıkmadan yemek masasının iki parça olan üst yüzeyler arasında seviye farkı olduğunu gördüm ve ustaya söyledim. Usta bombe yaptığını söyledi yenisini talep etti. Bu durum içimize sinmedi üründen soğudum.

Yemek odasının yanında konsepte uygun tv üniteside aldığım için bayi ile iletişime geçip üründen vazgeçtiğimizi fatura meblağnın iadesini istedim aksi halde hakem heyetine müracaat edeceğimi söyledim. Kabul etmediler haklarımız ayaklar altına alınıyor. Sorunumu acilen çözünüz lütfen (Not: sizden farkını vererek başka bir yemek odası da alabilirim).

Ender 1.661 Okunma

Cevaplar

  • Ender 21 Mayıs 2014

    TEŞEKKÜR EDERİM

  • Ender'in Teşekkür Mesajı21 Mayıs 2014

    Değerli firma yetkilileri, müşteri hizmetleri yetkilileri (başta AYŞE YILMAZ hanımefendi, bayi çalışanınız Bülent bey olmak üzere), bayiniz ürün değişimi talebimi gerçekleştirdi. Şimdi yeni siparişimin gelmesini bekliyorum. Genel merkezin duyarlılığına teşekkür ederim. sadece içimde kalmasın diye söylüyorum siparişin gelme süresi 21 gün çok fazla değil mi sizce çabuk gelirse sevinirim. Size ve markanıza güvenimi koruduğunuz için TEŞEKKÜR EDERİM

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi20 Mayıs 2014

    Sayın Ender TİRYAKİ, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ayşe YILMAZ Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi 444 1805 www.kelebek.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön