Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Kurulum Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde birçok olumsuzluk yaşadım.
Ürünlerim, sözleşmede belirtilen 45 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken gecikmeli olarak teslim edildi. Satın alımdan bir hafta sonra ürün değişimi talep edip sözleşmede yazan cayma bedelini ödeyerek değişimi yaptım, ancak buna rağmen teslimat yine geç gerçekleşti. Bu durum beni mağdur etti.

Kurulum sırasında bazı mobilyalar darbelere ve çiziklere maruz kaldı, ayrıca montaj işlemi sırasında duvar boyalarımda da hasar oluştu.
Üstelik teslimat günü Palmon baza (100x200) ürünüm eksik geldi. Bu durum Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Daha da üzücü olan, yaşadığım sorunları paylaşmak için görüştüğüm Yenibosna Kelebek Mağazası Müdürü C**** Bey’in üslubunun son derece rahatsız edici olmasıydı.
Elinde olmayan sebeplerin açıklamasını daha olumlu bir dille yapabilirdi.
Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşım Kelebek Mobilya’nın kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasar gören ürün ve duvar için inceleme yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Evin eşya öncesi hali de fotoğraf olarak mevcuttur.