to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde taşındıktan sonra, 6 yıl önce Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden satın aldığım Nina koltuk takımının üç ayağı kırıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerinizi hem de Atakum şubesini aradım. Ancak, müşteri hizmetleriniz servis yönlendirebileceklerini, bunun için ise 2.000 TL üzerinde bir servis ücreti alınacağını iletti. Ayrıca, sürecin 1,5 aya kadar uzayabileceği belirtildi. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden doğrudan yedek parça temin etme talebim ise “prosedür böyle işliyor” denilerek reddedildi.
Kendi başıma kolayca takabileceğim basit bir parça olan koltuk ayağı için bu kadar yüksek bir servis ücreti ve uzun bir bekleme süresi talep edilmesini hiç doğru bulmuyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, müşterilerinizin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma doğrudan koltuk ayaklarının temin edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Haziran 2023’te Samsun Atakum Mağazası’ndan aldığım Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımının taş rengi olan üçlü koltuğunda, teslim aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu nemli bir bezle sildikten sonra, düğmelerin olduğu bölgelerde kumaşta pas lekeleri o...
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Kelebek Mobilya Batman şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım koltuk takımında, son 4 aydır bazı bölümlerde ayaklarda kırılma, yıpranma ve çökme sorunu yaşamaktayım. Zaten aldığım koltuk takımı ödemesini yapmama rağmen 7 ay sonra elime ulaştı Ürün garanti süresi dolduğu için mağaza ve müşteri hizmet...
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
Yorumlar