07 Eylül
#12564867

Kelebek Mobilya'nın Teslimat Sorunu

Doğtaş Mobilya'dan oturma takımı ve yatak odası takımı aldım. Kelebek mağazasından ise mutfak masası aldım. Doğtaş ile sürekli iletişim halinde olup ürün teslimlerini 07.09.2019 cumartesi tarihine ayarladım. Pazartesi bile arayıp teyit ettim. Kelebek Mobilya ile de konuşup ürünün 29.08.2019 tarihinde üretiminin tamamlanacağı takip eden hafta tarafıma teslim edilebileceği bilgisini aldım. Kelebek Mobilya'ya da 07.09.2019 tarihinde teslimat yapılması için ricada bulundum ve kabul ettiler. Asıl olay bundan sonra başladı. 02.09.2019 tarihinde Kelebek Mobilya'yı aradığımda bana ürünün 06.09.2019 tarihinde üretileceği bilgisini verdiler. Durumu anlattığımda elinden geleni yapacaklarını söylediler. 03.09.2019'da aradığımda bir şey yapamayacaklarını 06.09.2019'da üretileceğini söylediler. 04.09.2019 tarihinde ilk aradığımda yine durumun aynı olduğunu ancak ikinci aramamda ürünü birden ürettiklerini söylediler. Tamam o zaman teslimatı sağlayın dedim. Yarın tekrar arayın sevkiyat bilgisi henüz girilmemiş dediler.


05.09.2019 tarihinde aradığımda sevkiyat için uygun araç olmadığını 11.09.2019 tarihinde gönderebileceklerini belirttiler. Tüketici Hakları'na 2019/0497.2798 şikayet numarası ile başvuru yaptım. Bugün (07.09.2019) tarihinde Doğtaş Mobilya'yı aradığımda şok yaşadım. Kelebek Mobilya'daki yemek masası henüz üretilmediği için diğer ürünlerimin sevkinin de 11.09.2019 tarihine alındığını öğrendim. Ne müşteri hizmetleri ne de satışı yapan bayi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tarafımdan onay dahi alınmadı. Eğer masa üretildiyse sevk için araç bekliyorsa nasıl oluyor da Doğtaş'taki ürünlerim ile birlikte gelmiyor.


Doğtaş Kelebek Mobilya'daki yemek masasının üretilmediğini belirtiyor ama Kelebek üretildi diyor. Birinden biri yalan söylüyor demek ki. Bu iki firma teslimat tarihi konusunda tam anlamıyla kafalarına göre iş yapıyor.

Emin Emin 769 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emin3 g

    İlgili birim arayıp ürünlerin teslim edilip edilmediğini sormaktan başka bir şey yapmadı. Yemek masası hala teslim edilmedi. Kelebek Mobilya'dan uzak durun.

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi09 Eylül

    SYN Emin M. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 18 05 numaralı iletişim hattımıza ya da www.kelebek.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Kelebek Çözüm Ekibi

Ziyaretçi Yorumları