Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilyanın Satış Sonrası Çok Kötü

profile
Suna
21 Kasım 2023
369

Gordion Kelebek Mobilya'dan oturma grubu ve yemek takımı aldık. Ürünlerin 45 günde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu gerçekleşmedi. Biz de uygun zamanımıza göre teslimatı gerçekleştirdik. Gelen lojistik hizmeti çok kötüydü. İşini bilmeyen, profesyonellikten uzak kişiler tarafından sunuldu. Eve ® getirilen koltuğun altında yırtık vardı. Berjerlerin ayakları ve TV ünitesi hatalı monte edilmişti. Ayrıca konsol yapış yapıştı ve yüzeyinde kusurlar bulunuyordu. Hemen mağazayı aradık ve e-posta yoluyla arıza kaydı oluşturuldu. Fotoğrafları da gönderdik ve onlar da hak verdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aynı arızayı bildirdik ve birden fazla kayıt oluşturduk. Her seferinde 'Kaydınız alındı, sizi arayacaklar' denildi fakat aylardır bir çözüm bulunamadı. Bir günlük işi bile yapamıyorlar ve eşyaları kullanamıyoruz. Satış sonrası hizmet korkunç. Kimse ilgilenmiyor ve 'İsterseniz şikayet edin, siz bilirsiniz' derecesinde pervasızlar. Bir ayak montajını bile yapamayan ve muhatap bulamadığınız firma. İşlerini yapamıyorlar. Telefonda sadece dinleyip kapatıyorlar. Verdikleri cep telefonu numaraları ise asla açılmıyor. Hepsi yalan söylüyor. Satana kadar yüzünüze gülen, profesyonellikten uzak çok kötü bir firma.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 51 dk
Kelebek Mobilya Logo
21 Kasım 2023 14:10

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Suna
Suna
24 Kasım 2023 10:33

Arayan kişilerin şikayetime herhangi bir çözümü olmamıştır. Dedikleri tek şey aranacaksınız. 1 saatte çözülebilecek bir meseleyi bile halledemediniz. Haftalardır aynı şikayeti defalarca oluşturdum. Kimsenin haberi yok, yeniden oluşturup duruyorlar! Sisteminizin birbiriyle bağlantısı yok. Bu sorunu en kısa zamanda çözmenizi bekliyorum. Eğer bu kadar basit bir talebi bile halledemeyen bir firmaysanız kapatın gidin.

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

profile
Gökhan
10 Kasım 2023
1.376

2023 şubat ayında satın aldığım koltuk takımındaki üretim hatalı ürün için 10. Ayda Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafıma ve Kelebek Mobilya'ya ulaştı. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararı, Kelebek Mobilya tarafından uygulanmıyor. Peki bu aşamaya nasıl geldik...

Kelebek Mobilya Koltuk Teslimatı Problemi

profile
Kokoreççii
25 Ağustos 2023
181

29.07.2023 tarihinde peşin ödeme yaparak Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden almış olduğum koltuğumun 15 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ve 25.08.2023 hala koltuğumun teslimatı yapılmadı. Lojistikte problem olduğunu dile getirip devamlı tarih atıyorlar.Doğtaş tarafından gelen aramada ise...

Kelebek Mobilya Koltuk Teslimatı Problemi

Kelebek Mobilya İptal Edilen Satışın Parasının Karta İade Edilmesi

profile
Hamit
1 gün önce
145

Merhaba, 11.02.2024 tarihinde Kelebek Modoko mağazanızdan satın aldığım Laris koltuk takımını, İş Bankası kredi kartımla ekstra taksit yapılmadığı için ödeme gücüm olmadığından ertesi günü (12.02.2024) iptal ettim. Bunun yerine farklı bir kombinasyonla yeni bir sipariş oluşturup Ziraat Bankası kartı...

Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Servis Sorunu

profile
Cumali
2 gün önce
68

Kelebek Mobilya Home City ile ilgili bir şikayetim var! Bu denli olumsuz bir deneyim yaşadığım başka bir firma, mağaza ve servis ile daha önce karşılaşmadım. Yeni aldığım koltuk takımının bir parçasında fabrikasyon hatası sebebiyle servis çağrısı yaptım. Tamire alınan koltuk, özensiz bir şekilde ona...

Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Servis Sorunu
Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Servis Sorunu
Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Servis Sorunu
+2

Kelebek Mobilya Üçlü Koltuk Arızalandı

profile
Merve
4 gün önce
306

Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımındaki üçlü koltuklardan biri sürekli gıcırdıyor. Montaj yapılalı 2.5 ay gibi süre oldu. İlk haftadan itibaren tek bir koltuktaki aynı problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadım. Çözüm talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 51 dk
Benzer Şikayet Yaz