Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya'dan Ürün Almak Pişmanlıktır

Ayşenur
26 Nisan 13:49
257

Merhabalar, evlendiğimde oturma odası ve yatak odası takımlarımı, ayrıca köşe koltuğumu Samsun Kirazlık'taki Kelebek mağazasından satın aldım. İkamet ettiğim Karaman'daki Kelebek mağazası ise teslimatı ve kurulumu gerçekleştirdi. Ürünlerin teslim süreci başladığından beri üç aydır sürekli sorunlar yaşamaktayız. En büyük problem, iletişim eksikliği. Her iki mağazanın da birbiriyle iletişimi yetersiz; 'size dönüş yapacağız' denilip geri dönüş yapılmıyor. Rahatsızlığınızı dile getirdiğinizde ise sürekli mazeret üretiliyor ve zaman zaman saygısızca konuşuluyor. Teslimat sırasında ürünlerde bazı hatalar bulunmaktaydı. Üç ay geçmesine rağmen teknik destek için hala kimse tarafından aranmadım. Durumu takip etmeye çalışıyorum fakat herkes sorumluluğu başkasına atıyor. 'Dönüş yapacağız' denmesine rağmen geri dönüş olmuyor. Bundan sonra Kelebek-Doğtaş grubundan bir ürün dahi satın almayı düşünmüyorum. Ürün satıldıktan sonra müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünlerin kalitesine güvenerek satın aldım; ancak şu anki tecrübelerim ışığında, Kelebek firmasından alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğim.

26 Nisan 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya 2 Adet Sandalye Montajı

Evren
17 Temmuz 17:20
153

Doğanlar Grup Kelebek Mobilya Köşe Koltuğu 2 Kre İmalat Hatalı Getirdi

Figen
17 Temmuz 17:08
178
Doğanlar Grup Kelebek Mobilya Köşe Koltuğu 2 Kre İmalat Hatalı Getirdi
1

Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Gönderimi - Müşteri Memnuniyetsizliği

Betül
16 Temmuz 15:25
210
Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Gönderimi - Müşteri Memnuniyetsizliği
Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Gönderimi - Müşteri Memnuniyetsizliği

Kelebek Mobilya Aydın Bayisi Koltuklarımı Teslim Etmiyor!

Hanife
13 Temmuz 14:28
235

Kelebek Mobilya Ürünlerinin Teslimat Gecikmesi

Hakan
01 Temmuz 12:22
238
Benzer Şikayet Yaz