Kelebek Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 18.11.2025 tarihinde İvora balkon bahçe seti için 568074606 numaralı siparişi verdim. Ürünün 16.12.2025 tarihinde üretimden çıktığı ve teslimat için depoda bekletildiği tarafıma iletilmesine rağmen, o tarihten bu yana teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her aradığımda sadece ürünün depoda olduğu söylenip kesin bir teslimat tarihi verilemedi. Her defasında geçiştirilmekten ve belirsizlik içinde beklemekten son derece rahatsızım. Kelebek markasının ismine ve kalitesine yakışmayan bir süreç yaşadığımı düşünüyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyet sebebiyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca gecikme nedeniyle uygun bir ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum.