Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yatak
Kelebek Mobilya’da Geciken İade Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

ID:34644987

Kelebek Mobilya’da Geciken İade Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Elif

Kelebek Mobilya

23 Aralık 2025 21:09

303

Kelebek Mobilya'dan aldığım çift kişilik yatakta, kullanım süresinin 15. Ayında çökmeler oluştu. Firma tarafından gönderilen servis görevlisi ürünün hasarlı olduğunu söyleyip, değişiklik yapılması için kayıt oluşturdu. Değişim yerine ürün bedelinin güncel kur üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ettim ve firma kabul etti. 01.12. 25 tarihinde evimden alınan hasarlı ürün için, 15 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Acil yatak ihtiyacım olduğundan, ödemenin tarafıma ivedilikle yapılması için Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her defasında başka bir cevap aldım. Kimi, ödemenin merkez tarafından yapılacağını, kimisi de bayi tarafından yapılacağını söyledi. Müşteri hizmetleri her defasında tutarsız cevap verdi. 19. 12.25 tarihinde ise bayi tarafından ödeme yapılacağını, gerekli bilginin mail yoluyla bayiye iletildiği söylendi. Bayiyi aradım. Haberimiz yok dedi. Sonra arayıp, mail gözümüzden kaçmış dedi. 22.12.25'te ödeme yapılacağı söylendi. Ve bugün hâlâ ödemeyi yapmadı. Kelebek Mobilya Mezitli şubesinden şikayetçiyim.

Elif

25 Aralık 2025 14:44

Bayi mesajlarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip, iadenin tarafıma ulaşması için gerekli işlemleri başlattıklarını söylediler. Ama hâlâ bir gelişme olmadı

Kelebek Mobilya

06 Ocak 17:52 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gülşen

Kelebek Mobilya

03 Mayıs 2025 16:46

909

Kelebek Mobilya online sitesinden 30 Kasım 2024 te 1 adet üçlü bir adet tekli sehpa siparişi verdim. 3750 TL ödeme yaptım. Kelebek mobilyanın internet sitesinde yer alan teslimat süresi max 30 gün ( iş günü) olduğu halde bana 2025 şubat ayı sonunda teslim ettiler. Yani 94 gün sonra. Defalarca aradım...

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Teslimat Krizi: Sipariş Verdim, Ürün Yok!

Seval

Kelebek Mobilya

26 Aralık 2024 15:24

1.158

10 Kasım 2024 tarihinde Ankara/Beytepe Kelebek mağazasından yatak odası satın aldım. Sözleşme imzalayarak ödemeyi yaptım. Ürünün tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 30 gün sonra bayi tarafımı arayarak fabrikada malzeme teminine ilişkin bir sorun olduğu için teslimatın g...

2 Destek

Kelebek Mobilya Satış İyi, Hizmet Sıfırın Altında!

Fatma

Kelebek Mobilya

27 Haziran 2024 11:51

392

Kelebek Mobilya'dan 1 Mart'ta birçok ürün aldık. Ürünlerin hepsi hasarlı ve hatalı durumda geldi. Tek kişilik yatak da yan tarafı boydan boya yırtık, içindeki sünger tozları dökülür vaziyette geldi. Diğer ürünleri saymıyorum bile... Mayıs ayında teslim oldu ürünler, 25 Haziran'da arıyorlar, bir kısm...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Kelebek Mobilya Ürünü

Ayşegül

Kelebek Mobilya

26 Temmuz 2023 21:02

536

Ocak ayında Kelebek Mobilya'dan yatak odası siparişi verdim. Şubat ayındaki depremde evimiz yıkıldı. Satın alırken 45-60 günde teslim edilecek denen ürün 26 Temmuz'da hala teslim edilmedi. Karşımızda bilgi veren muhatap birisi yok. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım, ilgili birime bildiriyoruz diy...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü