to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Kelebek Kavacık şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. En geç 20 Eylül’de kurulacağını söylemelerine rağmen Aralık ayına gelmemize rağmen yatak odası takımım hâlâ kurulamadı. Süreç boyunca defalarca eksik ve yanlış parça gönderilmesi yüzünden mağdur edildim.
İlk teslimatta yatağın yan tarafları sağ ve sol olarak gelmesi gerekirken iki parça da aynı yönde geldi. Fabrikadan yeni parça çıkması için yaklaşık 1 ay bekledik. Gelen yeni parça ise çürümüş, astarı erimiş durumdaydı, bu nedenle yatak yine kurulamadı. Sonrasında hemen astar temin edeceklerini söylediler, bunun için de yaklaşık 2 hafta bekledik. Bu kez de yanlış astar gönderildi ve yine kurulum gerçekleşmedi. Ardından parçanın yeniden üretilmesi için tekrar yaklaşık 1 ay daha bekledik, bu defa da vidasının eksik olduğu söylendi. Toplamda 4 kez eksik ya da sorunlu parça gönderildi ve hâlâ yatak odası takımım kullanılabilir durumda değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın yola çıktığını, iade yapılamayacağını söylüyorlar. Bu kadar uzun süre oyalandıktan ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaştıktan sonra ürünün artık düzgün geleceğine ve kurulacağına dair hiçbir güvenim kalmadı. Yatak odası takımının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Haziran ayının başında (4-5 Haziran) İstanbul Ataşehir Kelebek Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımının teslimatı 26 Temmuz’da yapıld...
Kelebek Mobilya İncek şubesinden yaklaşık 2 ay önce 70 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak teslimat sürecinin başından beri sürekli eksik ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlk teslimatta ürünler eksik geldi, daha sonra sürenin uzayacağı söylendi...
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımımın sipariş numarası 433549016’dır. Ürünü 16 Ekim tarihinde online satış kanalından “5-8 gün hızlı teslimat” kampanyası ile aldım. En geç 24 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 26 Kasım itibarıyla hâlâ teslimat ve kurulum yapılma...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız yatak odası takımı ile ilgili yaşadığımız sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Gelen mobilya parçalarında kusurlu ürünlerimiz vardı, kusuru olmayan ürünleri de gelen kurulum ekibi deforme etti. Uzun zamandır eksiklerin tamamlanmasını bekliyoruz. Yedek parça gönderiyorlar,...
Kelebek Mobilya'dan bir yatak odası takımı aldım. 2 Şubat'ta teslim edilen üründe kusurlu parçalar vardı. Bu parçaların temin edileceği ve kurulumun tekrar yapılacağı belirtildi. Şu an 2 Mayıs ve hâlâ arıyorum, hâlâ bir çözüm yok. Ürünle beraber siparişte olan tekstil ürünü de 3 aydır gelmedi. Müşte...
Yorumlar