to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2023 te Martha model yatak odası takımı aldım. Baza yan tahtalarından montaj sırasında gelen servisin hatası sebebi ile vidalar uzun gelmesinden dolayı yandaki parçalarda deformasyon oldu. İlk başta tek parçayı değişim için getirdiklerinde yeni parçanın ondan daha beter kırık olduğunu gördük. Değişim yapamadan gittiler. Sonrasında diğer parçada da aynı problem olduğunu görüp bildirdiğimizde kelebeğin müşteri hizmetleri geç fark ettiğimiz için bizi suçlar gibi konuştu. Servis gelip baktığında kendi hataları olduğunu gördüler tabi. Kelebek kurumsal firma diye aldık. Ama çok yazık gerçekten hala uğraşıyoruz birbirlerinden haberleri yok servis tek parça değişim olacak diyor müşteri hizmetleri 2 parça içinde gözüküyor diyor nasıl bir çalışma sistemleri vardır anlamış değilim. En son 2. Parça içinde fabrikadan acil olduğunu belirterek talep yaptılar sözde onun üzerinden bile 20 gün geçmesine rağmen hala gelecek ilk yatak odası eve ® geldiğinde evde başka hiçbir eşyam yoktu evleneli bir ay olacak hala çözüm bulacaklar böyle ilgisiz firma görmedim sadece müşteri hizmetleri özür diliyor çözüm olmadıktan sonra hiçbir anlamı yok
Müşteri hizmetleri arayıp yarın servis geleceğini bildirdi. Sonraki gün tekrar arayıp gün içinde geleceklerini bildirdi bu sırada servisten hiç ses seda yok tabi ama müşteri hizmetleri geleceğinden emin konuşuyor o gün servis diğer gün geleceklerini bildirdi müşteri hizmetlerinin konuştuğumuz gün geleceklerini belirttiğimde servisin programını bilmediğini o gün dolu olduklarını belirtti ona tamam dedik yeter ki gelsin aylardır süren bu çile bitsin artık diye sonrasında 01.06.2023 09.30-13.30 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj atıldı bütün gün evde servis gelecek diye bekledik saat 13.30 dan sonra müşteri hizmetlerini servisin gelmediğini belirtmek için aradığımda bazen gittikleri yerlerde işlerinin uzadığını bu nedenle saate uyamamış olabileceklerini gün içinde geleceklerini evde beklemeye devam edin diye belirtti. Aylardır beklediğimiz yetmiyormuş gibi bütün gün evde servis bekledik ama yine şaşırtmadı mükemmel Kelebek kalitesi servisten ne arayan ne soran ne de gelen oldu bu nasıl bir çalışma sistemi insanları oyalayarak mı çalışıyorsunuz siz mart ayında kurduğunuz yatak odasını aynı gün garantisini başlatmayı biliyorsunuz onda neden geç kalmadınız acaba çözüm istiyorum artık her seferinde özür değil
Kelebek Mobilya online satıştan bir halı satın aldık. 8. Eylül 2023 tarihinde teslimatı yapılmıyor. Ürünün ödeme günü geldi ve müşteri hizmetleri ile her görüşmemizde teslimat yapacak sizi arayacaktan başka hiçbir şey söylenmiyor ve hiç kimse aramıyor. 18.000 TL ücret ödeyerek salon takımı aldık. Be...
2022 Ağustos ayında Kelebek Mobilya İzmir/Balçova şubesinden oturma grubu aldık. 50 iş günü içinde teslim edildi. Teslim edildiği gün, 2li koltuğun bir kolunun içe doğru yamukluğu olduğunu fark ederek tutanak tutturduk. Müşteri hizmetleri 15 iş günü içerisinde kolun düzeltileceğini söyledi ama yapma...
Kelebek Mobilya Bursa Carrefour mağazasından 24 Temmuz da aldığım ürünlerim 19 Eylül teslimat tarihli iken iki ürünün üretimi 23 Eylül de tamamlanacak dendi bekleyelim dedik 26 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradığımda ürün üretimi 4 Ekim'de gerçekleşecek gibi bir bildirimle karşılaştım kısacası ürün...
Kelebek mağazası tarafından gönderilen ürün defolu çıktı ve mağaza ilgilenmedi. Ümraniye son durak şubesinin hizmeti çok kötü, müşteri hizmetleri de kayıt açıp bekletiyor ama hiçbir çözüm sağlamıyorlar. Ürünler kalitesiz ve müşteriye ilgi gösterilmiyor. Mağdurum ve sorunum hala çözülmedi.
Kelebek Mobilya'dan (Gaziantep Çiçek Mobilya) 18.06.2023 tarihinde ödemenin tamamını yaparak almış olduğum çalışma masası ve kitaplık 3 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı defalarca mağaza ve Kelebek müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Böyle kur...
0 Yorum