08 Eylül
#12569293

Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Gönderdi!

Kelebek Mobilya- Kadıköy Mağazası ile 27.05.2019 tarihinde yapılan Perakende Satış Sözleşmesi gereği ödemesi yapılan söz konusu mobilyalar 26.06.2019 tarihinde teslim edilmiş ancak;
1- 90 X 1.90 Yatak yerine sehven 80 X 1.90 yatak gönderildiği.
2- Gardırop Aynalı kapağının kırık olduğu görülerek.
Teslimatı gerçekleştiren Kargo firması tarafından Tutanak tutulmuştur. 26.06.2019 tarihinden itibaren Kelebek Mobilya Kadıköy Mağazası Yetkilileri ile müteaddit defalar telefon ve şahsen görüşülmesine rağmen “söz konusu mobilyalar için fabrikaya üretim için sipariş verildiği”, haricinde, üretimden ne zaman çıkacağı, teslimatın ne zaman yapılarak mağduriyetimizin giderileceği konusunda herhangi bir kesin bilgi vermekten ısrarla kaçınılmıştır. Bunun üzerine 31.07.2019 tarihinde Kelebek Mobilya Genel Müdür Sn... M*** K.'ye gönderilen E-Mail’de; Mağduriyetimizin bir hafta içinde giderilmemesi halinde Tüketici Haklarımızı aramak için Yasal yollara başvuracağımızı bilgilerine sunarak, gereğini rica ettik.
Bu aşamada;
1- Kırık gardırop camı 02.08.2019 tarihinde değiştirileceğini belirtilerek söz konusu tarihte işlem gerçekleştirildi.
2- 90 X 190 bazanın ise 05.08.2019- veya en geç 06.08.2019 tarihinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen işlem 08.09.2019 tarihi itibariyle halen gerçekleştirilmedi.
Satış Sözleşmesinde belirtildiği ve bedeli ödendiği üzere Perla 90 X 190 cm. Başlıklı bazanın sağlam olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ünsal Ünsal 665 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ünsal12 Eylül

    Sn... Yetkili, Şikayetimin, internet ortamında " Şikayet Var" da yayınlanması üzerine, Kelebek Çözüm Ekibi tarafından aranarak fabrikaya sipariş verildiği bilgisi verildi. Oysa hatalı teslimatın yapıldığı 26.06.2019 tarihinden itibaren arayan her Yetkili, adeta karşısında çocuk varmışcasına, alay edercesine "Fabrikaya siparişin verildiği..." bilgisini tekrarlıyor. Bundan başka da açıklamaya, çözüme ve teslimata yönelik bir yanıt veremiyor. Artık, " Bana açılan her telefonda; Fabrikaya sipariş verildi, sözünün yerine, " Bedeli tarafınızca ödenen Perla 90 X 190 cm. Başlıklı baza siparişiniz. /. / 2019 Tarihinde sağlam olarak tarafınıza teslim edilecektir..." yanıtını almak istiyorum. Saygılarımla, M. Ünsal Elbeyli

  • Ünsal09 Eylül

    Sayın Yetkili, Satış Sözleşmesinde belirtildiği ve bedeli ödendiği üzere Perla 90 X 190 cm. Başlıklı bazanın sağlam olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talebimi yineliyorum. Saygılarımla

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi09 Eylül

    SYN Ünsal E. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 18 05 numaralı iletişim hattımıza ya da www.kelebek.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Kelebek Çözüm Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler